吸管妞导读

近日，“双童”楼仲平受邀参加了由侯马市人民政府、《中外管理》杂志等主办的“晋陕豫黄河金三角（侯马919）民营经济恳谈会”及由江西省中小企业创新联盟主办、江西财智名家论坛承办的第二届江西省中小企业创新大讲堂“中国造·隐形冠军”暨江西小巨人论坛。

两次活动都聚焦了“中国造·隐形冠军”，“双童”作为隐形冠军企业之一，楼仲平也作为重磅嘉宾分别在两次活动中分享了《匠心时代需要“死磕”精神》课程！

快跟吸管妞来看看精彩的课程内容吧！

“双童”15年死磕日本市场

1997年10月，楼仲平初次结缘日本商人桑原道昭先生，2000年开始随桑原道昭先生到日本各地拜访客户，参观企业，希望开发日本市场。

一、制定标准、

建立质量管理体系

由于“双童”当时生产条件和技术条件根本不具备，在1997年以前，整个国内吸管行业包含“双童”在内，都是粗放经营，无标生产。因此，当时的“双童”因为产品包装上没有条码而无法进入主流超市，更别说进入日本市场了。

后来，楼仲平了解到如果要申请产品条形码，企业必须要制定相关产品的产品标准，而要进入日本市场，就必须要进行《 ISO9000质量管理体系》认证。于是，“双童”开始下决心进行《 ISO9000质量管理体系》认证，全方面提高公司产品质量。

1998年4月，由“双童”前身

义乌市稠州塑胶吸管厂起草的企业标准正式发布

二、日本客人上了趟厕所后，

竟不辞而别

在“双童”起草了企业标准，进行了《 ISO9000质量管理体系》认证后，本以为进入日本市场是轻而易举的。但事实上却截然相反，在开发日本客人过程中，还发生了一次验厂事故：

2002年9月，经历三年开发的日本客户要对“双童”进行现场审核。为此，“双童”进行了全厂大动员，清理、整顿、把设备都擦的干干净净。

终于，日本客户到了，楼仲平在办公室里等了许久却被告知：日本客户上个厕所后就不辞而别了！事后公司才了解到，原来，日本人最注重的就是厕所卫生，而当时“双童”是租用的厂房厕所，硬件条件有限，他们认为一个连厕所都不干净的企业做不出高品质的产品！

受此影响，在2003年开始，“双童”逐渐投资建设了准“GMP”食品卫生清洁厂房，并对所有公共洗手间按“五星级”标准进行了装修。

除此之外，在起草和制定标准工作的过程中，“双童”对质量管理要求有了深刻了解，认知到了产品品质的重要性，并投资大量资金建设了吸管行业首家卫生理化指标实验室。

但厕所改善了，生产环境优化了，硬件标准也提升了，重大质量事故却还在不断发生！前前后后七八年的时间里，“双童”在日本市场栽了不少“跟头”，亏损了大量资金，在这样的情况下，选择“死磕”还是“放弃”？

坚持或放弃仅一念之差，一秒钟就可以放弃，但放弃了就没有今天的“双童“！最终，“双童”选择了持续“死磕”！这个过程中，“双童”逐渐认知到，质量管理体系建设，除了硬件之外，还需要制度化管理。

三、“死磕”制度，

从而推动质量提升

2005年开始，“双童”陆续推行了《企业卫生管理手册》、《寝室管理大纲》 和《企业行政管理手册》、《岗位考核大纲》等一系列卫生和作业规范文件，逐步转向精细化管理。

虽然“双童”建设了完整的制度体系，但这并没有完全解决问题。2009年4月，“双童”出现了一次重大事故。这一次，“双童”仍然选择了“死磕”！在经过仔细分析之后发现，我们的重大质量事故不是发生在技术和设备上，恰恰发生在毫不起眼的细节上！ 

四、“死磕”企业文化，

从而促进员工形成质量意识

通过对环境和制度的不断改善，我们认知到：质量的改善仅有硬件和制度是不够的，更需要不断提升每一位员工的素养，形成高度统一的群体意识 。自此，“双童”质量文化开始逐步完善，通过硬件环境和文化氛围潜移默化地影响员工，用精细化管理的方式改变员工的意识和习惯。

比如：“双童”每个卫生间内配置的科勒牌水龙头价格就高达500多元，十多年过去至今没有坏过一个。但如果换成普通的几十块钱的水龙头，每年更换维修，就产生了水资源浪费、人工资源浪费、破窗效应等一系列的问题，其成本远远大于500多元一个的水龙头！

期间邋遢的环境因素、低质的生活氛围、产生的“破窗效应”给员工造成长期负面的影响，实则就大大高于企业一次性投入优质硬件的成本几倍。

对企业来说，一个良好的生产、生活环境，对员工的感化影响是润物细无声的。所以，企业应该把眼光放长远，注重员工的生活品质，在改善员工工作生活的同时，形成精细化管理氛围。个体习惯依附于“群体意识”，久而久之，员工受制于群体意识下会逐渐产生自律，潜移默化地提升了自身素养和卫生习惯，反过来又会促进群体意识的高度趋同。

因此，好的企业文化能解决80%的管理，一旦形成了群体自律就不再过多依赖强制性制度管理，从而形成企业特有的文化价值观！

“双童”在质量体系的建设前后花费了十多年的时间，同时在日本市场的倒逼下，不惜代价，死磕到底，最终敲开了日本市场的大门，彻底占领日本和欧盟市场。这十多年里，“双童”也逐渐认识到好的企业文化能解决80%的管理，只有“精致的文化”才能生产出精致的产品！

企业要良性发展，必然要重视产品质量。在市场经济快速发展的今天，“双童”之所以能在日趋激烈的企业竞争中脱颖而出，是基于充分认知到质量管理的核心是满足顾客需求。而质量管理是一个持续不断改善的过程，因此，“双童”在品质管理的道路上，不断积累，不断改善，从而凭借着过硬的质量和优质的服务，牢牢地抓住市场，成为吸管行业的领导者！