吸管妞导读

11月19日下午，江西财智管理学院的近60位企业主来到“双童”参观交流。这已经是江西财智管理学院团队第二次走进“双童”了。原来，楼仲平曾多次在江西财智管理学院授课，大家对“双童”及楼仲平的经营思维特别感兴趣，先后组织了两批企业主来到“双童”学习交流。

第二次参观“双童”

参观结束后，“双童”楼仲平在九楼阁与大家进行交流互动，现场到底有哪些精彩的思维碰撞呢？快跟着吸管妞一起来围观吧！

问题一：“双童”现在的企业规模情况怎么样？

答：首先来理解一下规模。德鲁克对企业规模有非常完整的阐释：所谓企业的规模一定是顾客所需要的规模，而非企业所需要的规模，顾客认同和需要的规模叫做有效规模，这种有效规模一定是对企业核心竞争力有帮助的。

十多年前，当别的企业都忙着扩大生产规模时，“双童”却反其道而行之。2003年，我们提出了“小客户原则”，前后花了5年时间“砍掉”了那些对“双童”没有正向价值的大客户，因为这样的客户会导致企业没有任何自主权和定价权，无法形成良性循环。

到2009年之后，我们形成了以中小客户为主体的客户结构。2016年，我们的客户数量已经达到了数万家，其中一些客户甚至三年才拿一次货，但他们是真正看中我们的品牌和产品，能够给予我们合理的价格，能够让双方形成正向循环的客户。

但近两年我们又作出了转变，因为在“双童”推行“减法”的过程中出现了一个问题：我们的增长空间受限了。通过反思，“双童”意识到任何商业模式都不是一蹴而就的，随着时间的推移，它会产生一个封闭的界限。经过十多年发展之后，“双童”这种通过科技创新、产品不断增值来提高产出效率的“减法”已经不太适用了。因此，“双童”走了一条与中国制造业发展截然相反的道路。决定改做“加法”。经过一系列精心筹备后，在制造企业举步维艰的大环境中，2018年，“双童”开始建设二期智能化新厂区，扩大企业规模，打开企业进一步提升的天花板，推动企业向更高的层面发展。

问题二：怎么让企业家有效学习？如何避开一些知识陷阱？

答：在这个互联网时代，信息量是巨大的，所以在这个时代，选择知识比拥有知识更重要。但选择知识对每个人来讲都是有挑战的，它会受到个人的喜好、所处的行业、对世界的认知等多重因素的影响。那么，如何去获得对自己有效的知识呢？

首先，我们一定要想清楚“我是谁”？在座的大多数都是企业的经营者，我们一定要认知到经营从事的职业较为复杂，既要解决科学管理问题，又要解决人际关系问题，还要解决社会责任问题，需要有综合性的知识储备。既然如此，作为经营者，我们面临极大的挑战，单单学习某一学科的知识无法解决我们经营当中面临的问题。因此，需要我们把触觉延伸到更多的领域，打开新的认知通道，接受更加先进的知识和理念，与其成为某一方面的“专家”，更应该成为“杂家”。

所以，我们经营者对于知识的认知和获得一定是一个基础性的庞大结构。以我自身为例，我这些年在学物理学、生物学、心理学……我每年都会花费不少精力和资金到线下去听一些基础科学课程。

近些年来，国内的学术界与企业界的之间的相互跨界成为了一种趋势，我也选择脱离原来的圈子，有意识的跨界进入学术圈。我认为这种跨界是有意义的，这让我能够脱离原来的认知通道，从而保持着一种独特的对知识的认知方式。

用我自己的话来解释这种认知方式，就是“不要追随潮流，不响应号召，不遵从旁人期待”。当然，我这不是反社会共识，而是在社会共识之前意识到它要发生而更早作出转变，唯有如此才能创造出独特的商业经营模式。我相信有了这样一种思维方式，你就能理解应如何进行知识的选择。

问题三：楼总，双童的企业文化价值观是如何形成的？

答：任正非曾提出过一个观点：“好的企业文化能解决80%的管理问题”。这句话我深有感触，因为“双童”原来也是通过流程、制度来支撑管理。
但近些年以来，在“双童”文化价值观的形成过程中，我们逐渐意识到仅仅靠制度约束是远远不够的，而管理的最高境界是“无为而治”，所谓的“无为而治”是指在一种业已达成的群体意识之下，大家遵循着这样一种趋势、方向，沿着既有的轨迹去做自己想做和应该做的事情。但同时，它又有相应的不可逾越的高压线和底线。
通过这种“无为而治”，企业最终会形成一种自律的氛围，仿佛有一种无形的力量在指导着所有人的行为，这种力量就是文化。

我再举两个例子来帮助大家理解。第一，许多到访“双童”的客人会发现：“双童”的环境极致干净，甚至于餐厅都不需要阿姨打扫，为什么呢？因为我们通过引导员工学习，让他们形成了群体意识。员工通过长时间自律提升后，就不再需要他人监督，就会形成了良好的行为习惯，并自觉遵守企业的准则规范！所以，卫生不是阿姨打扫出来的，是员工自律的结果！

第二，在“双童”有个很奇怪的现象：无论素质多差的人到了“双童”，不需要刻意教育，久而久之自然会形成自律，融入到集体当中。因为群体当中的无形力量在影响着他，他只有两个选择，一是他接受不了离开，二是变得自律融入集体。

我一直认为，人没有什么好坏，都是可以改变的，关键是企业如何赋予。企业通过对硬件的优化配置，营造自律氛围，在潜移默化中培养员工的精神性，而这些归根到底就是“文化”二字。

结语

交流结束之后，各位企业主都表示楼仲平的思维方式颠覆了他们原有的认知，给了他们很大的启发。吸管妞也期待着大家再次来做客哦！