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双童花200多万买一个教训!创始人@楼仲平 却说:值!
时间:2025-1-20    来源:文宣科     阅读310次   




几乎每个走进双童的人,都会惊叹于双童厂区的绿色、整洁和精细化,而这种环境丝毫没有刻意感,也不是因为一次游学、一次领导来访或者一次拍摄而临时打扫准备的,这种干净、整洁,只是双童最日常生活的一面。



而这样整洁有序的厂区,却是双童双童在20多年前花200多万“买”了一个教训之后,才换来的!


双童企业文化
,赞15







双童200多万买一个大教训

决定打造五星级环境的工厂

以下为楼仲平口述:


20年前,双童接到了一个特别的“大单”,就是这个大订单,让双童损失200多万,但也让双童从此变得一尘不染!

01


一个大订单,赔了200万!


双童其实很早就关注日本市场了,在97年就开始了。

但日本市场极难开发!因为他们有点“瞧不上”我们的产品,因为我们的技术能力,我们的品控能力,我们的保障能力,实际上都不受他们的认可。他们对商品品质的要求极高,但它的利润率也高,高的时候可以达到30%,甚至达到40%。

所以我们就很坚定:我们的吸管产品一定要进入到日本(市场)。

楼总走进日本进行了解调研

2002年之后,日本客户总算接受了我们的产品。我记得在2003年下半年,我们有十个货柜要出口到日本大阪,一个货柜将近20万元人民币。当我们六个货柜出到日本的时候,日本的客户投诉说我们吸管里面有小虫子。

这在当时来讲的话,我们生产条件有限,又是租的人家的厂房,封闭性没那么好,空调系统也没那么好,小虫子是有可能存在的。但是这种情况,在美国、欧洲,甚至到其他国家都没有太大的问题,无非是把那只有问题的挑出来直接扔掉就好了。


但是日本消费者不是这样,他要一追到底,一定要投诉。其实,当时我们已经拿到货款了,如果硬是不理他们,这批货也不会有什么亏损。但是,我们要考虑到了长远性,不能说货款我拿到了,品质出问题,我就不管了,那不行的!


我们好不容易花了三年四年的时间才进入日本市场,而且这个客户是一个非常优质的客户。所以我们认为要承担一切的责任。

然后我们就跟客户讲,把产品先召回,召回之后我们在日本当地组织力量拿来全检。但是客户给我算了一笔账,如果说要全检的话,一百五六十万人民币用来付人工费都不够的,这对当时的双童来讲是一笔天文数字的巨款,所以我们放弃了这个做法,货我们也不要了,款也退回去了。

后来我们产品召回又花了一万多美金,垃圾处理费又花了将近2万美金,加起来3万美金,加上原来的货款一分不剩,全部退还,再加上宁波港还放了四个货柜拉回来,损失200多万!

剩下的货柜从宁波港拉回来的时候,我气不打一处,抽了一部分出来,放在我那个厂门口,让所有的员工围起来,点上一把火。

我要让大家都刻骨铭心,让大家记得这个教训,让大家知道任何一个细节的疏忽,极有可能给我们整个企业带来重大的灾难!

所以后来媒体有了一个说法,叫张瑞敏砸冰箱,楼仲平烧吸管,但这把火真正打开了双童在品质管理、在细节管理、在精细化管理上的一个新维度。


02

被客户教训后的双童,干净得像五星级酒店!

如果你们有机会到双童来参观,你会发现现在的双童,里里外外像一个五星级酒店,但却几乎没有看到阿姨在打理卫生。





因为我们一直强调的是:一个极致的卫生,或者说真正的干净,不是阿姨打扫出来,而是员工保持的结果。

双童的精细化管理之所以做得极为彻底,原因就是我们一次一次的被客户教训,一次一次的被日本客户的挤压后,为了满足他们的要求,而做出的一次次“妥协”和转变,但是从长期主义来看,这种转变是有意义的。


日本客户对待产品的态度

也是影响双童坚持精细化管理的重要原因



2月25日,欢迎大家走进《双童文化研学班》,亲身感受双童在方方面面透露着的“精细化管理”。

在“双童”的游学绝不是走马观花,陈列上千个不同形态吸管的博物馆、公开透明的集体办公室、让员工当老板的众创空间、妙趣横生的百米文化长廊、清洁无尘的吸管生产车间和绿色满园、瓜果飘香的空中生态园……每一个都是精心设计的,每一个细节都蕴含着“双童”满满的经营哲学。






当然,除了现场课堂,还有创始人楼仲平老师的主题课程分享,更有分享结束后,还将以问答互动的形式为学员们解答参观过程中疑惑、或者企业发展中遇到的问题,让大家在研学活动中避免走马观花,真正找到“双童”经营过程中的科学管理逻辑,实现创业思维的升阶!


楼总在往期《双童文化研学班》

做《穿越周期,韧性成长》主题分享


如果你也对“双童”充满好奇,也想赋能团队共同成长,欢迎走进2月25日【双童文化研学班】,与上百位优秀的创业者一起学习!少量名额,欢迎咨询锁定!


与其走马观花,不如深度研学
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