近日，二十多家“义乌市政府质量奖孵化企业”的管理精英团队，在义乌市市场监督管理局领导的带队下，来到“双童”参观交流。要知道，我们“双童”可是义乌市政府质量奖孵化基地和省政府质量奖的培育企业哦！

    参观的第一站，是我们的办公区。基于精细管理的需要，我们办公室都是今年最新改造装修完成的哦！细腻简约、极致精细的办公环境里，七八十号行政员工都在这里进行集中办公，连当家人楼总和几位高层领导都从独立办公室里解放出来，坐在一起办公啦！看到这样的办公室，大家都纷纷称赞“双童”的和谐开放办公氛围。

    接着，大家来到了样品房。大家也被琳琅满目的各类吸管所吸引，尤其是各类功能情趣的创新吸管，它颠覆了大家脑海里几分几厘的普通吸管，而是转变为几块钱一支的高端产品，更是让每个人都啧啧称奇，赞叹“双童”的创新力之强。

    当家人介绍，“双童”的经营理念之一便是“小客户原则”。通过“砍掉”大客户，专注开发小客户的经营模式，使“双童”不断追求更高品质的产品，满足消费者个性化的需要。

    参观员工寝室时，当家人楼总向大家介绍我们的寝室。每个房间都配有干净整洁的洗手间、宽敞明亮的洗衣阳台，并配有各种家具，每个房间安装有空调，24小时供应热水洗澡和纯净饮用系统。同时，每层楼配备有清洁工专门负责卫生清洁服务。

    就连我们的不锈钢床，都是我们自己设计，在建造之初就已经焊死在地上，防止员工发生安全事故的同时，也最大程度上保证了寝室的整洁。

    参观后，大家终于有机会坐下来，与两位当家人进行深入交流，互动提问。既然都是市政府质量奖孵化企业，那么大家的问题也基本上都围绕着企业的管理规范方面。看，刚坐下不久，就有几位企业管理精英向当家人楼总提了关于卓越绩效管理的问题。

    问题1：“双童”是如何教育培训员工？

    当家人楼总答：我们每周都固定开展一期全员学习会，另外还有基层管理学习会、各部门各班组的学习会，如果算到一起，基本上每天都要开1节多的学习会。培训内容有提升意识形态、普及公司文化、提升专业技能等，让员工能够在“双童”实现进步，从而延伸到产品品质的提升。

    问题2：“双童”的学习氛围为什么会这么浓厚呢？

    当家人楼总答：前面已经说过，双童的学习会非常多，学习内容非常丰富。我们每年投入50万元，针对学习会互动设置了互动红包，针对讲师也设置了讲师红包，每月的优秀学习班组还有礼物奖励。所以主持人吸管妞每节课都会拿着厚厚的红包“引诱”大家回答问题，参与到课程当中来。另外，对每位行政员工，我们都要求他们会写PPT，并且我亲自给他们讲授如何制作PPT的课程，鼓励大家当讲师，促进内部的分享学习。

    问题3：“双童”是如何做精细化管理工作呢？

    当家人楼总答：管理要依靠制度规范支撑。对此，公司组织人员编写了两百多页的岗位考核大纲，从组装、包装、销售甚至到厂里的消防队，每个岗位都有着不下5条的考核条例，连扫帚如何摆放都有明确的规定。而行政人员也会有《行政管理大纲》，不同岗位的人会拿到不同的版本进行学习培训。所以外界经常戏称“双童”260多页文件管一把扫帚。

    问题4：这么多的制度管理文件，都是谁在写呢？

    当家人楼总答：我们要求每一位行政管理员工都会写制度文件，并且针对这个工作也出了一个《公司文件管理操作规范》，指导员工如何编写文件。通过这项工作的开展实施，目前公司的每一个岗位、每一项工作都有相关的制度文件指导。

    分享过程中，在场的一位客人如此感慨：“我已经不是第一次来双童了，但是每次来这里都有不一样的收获！”看来，我们这个“市政府质量奖孵化基地”的头衔还真不是浪得虚名，欢迎各个孵化企业再来“双童”做客哦！