2007年10月20日《义乌商报》报道了“双童吸管”的中国驰名商标之路(二)，在商报的第7版刊登了企业管理篇：现阶段企业发展之探索和企业和谐篇：善待员工，就是善待企业和自己
具体详见：http://pdf.ywnews.cn/2007/10/20/sb7.pdf
“双童吸管”的中国驰名商标之路
一个企业的成长除了因势利导适时把握机遇外，更重要的是，企业主应有快捷的判断决策能力和敏捷的洞察思维，要拿得起放得下。这就要求企业主能够轻松自如地应对来自各方面的挑战，并在此过程中提高并充实自己。企业有大小之分，其运作的方式也有所不同，但经营企业的理论和策略基本相通。企业要想出类拔萃而立于众山之巅，仅靠感觉和机遇是很难成功的。尤其在企业的发展积累阶段，企业主事必亲恭，大到组织框架建设、小到人员协调分配，事无巨细都得一一加以关注。以下仅以本人在长期企业经营中积累的所谓经验，与大家共同探讨：
企业管理篇：现阶段企业发展之探索
扶本归正，治事先治人
现代企业的竞争归根结底是人的竞争，观念的竞争，思想的竞争。企业主是企业的一个窗口，从这个窗口可以看到一个企业的发展状况，同样也可以从企业的发展过程和企业文化中，看出其企业主的人格和风格。反思我们企业的成长过程我认为我经营中采用的下列几个观点是至关重要的：
1、每个企业主是企业的拥有者，其言行、举止、思路和决策对企业的影响是无人能企及的，尤其是私营企业，所有的下属都无法去改变企业主可能产生的错误决策。所以，企业主自身的专业水平、思路理念、观念取向、自身喜好都将对企业的发展产生深远影响；
2、企业主再能干也是匹夫之勇，且每个人都有自身的缺点和不足，需要他人来弥补。成功的企业是凝聚团体的力量和集体的修养发挥出整体的优势；
3、思路决定出路，适时调整经营的方向和重点。企业发展初期难免依托于低层面的经营来完成原始积累，但应与时俱进，顺应潮流，把握时机提高企业自身生产管理水平，实现企业升级转型；
4、创建企业复合型营销之路，无外不大，无内不强，内外兼得，不在一棵树吊死。顺应国际化潮流把企业规模做大，利用国内广泛的人口资源和经济发展的优势，扩大企业知名度，占据高端市场，打响企业品牌。
企业的成功是一个团队共同努力的结果，领导者创立目标，追随者完成目标。企业或组织的成功，也可以说是团队的成功，团队素质的表现基于领导者自身素质和修养的表现。许多企业主整天抱怨下属无能，实际上是自身无能；许多企业主整天抱怨无人可用，实际上是自身无用。企业到了一定的规模，身为企业掌舵者是需要不断地去发现身边的领导者，去培养自己身边的领导者，去发挥所有领导者的长处和潜能。
在一个组织集体里面，应该容忍有各种不同的思想意识和工作想法，允许别人从不同的角度发表不同的见解和看法。身为领导者，应具备宽宏大量的心态，凡事以公司利益为考虑原则，关注公司的战略利益和长远目标，激励并号召所有身边的管理者去完成工作任务，激发他们的积极性。
每个人都有缺点和负面的东西，但只要不影响工作也就无所谓缺点。要善于发现下属的优点和长处并加以合理利用，激励并挖掘他们的潜能。
企业是一个团体，合作和协调是团体运作的基本手段，“木桶效应”的原理是其中最短的木板来决定它的容量，如果部门之间协调不好，你的部门再怎么做好都将徒劳无功。
有效运作，品牌成就企业
双童企业近十多年的发展经历了几个阶段：没有导入品牌的前三年，处于家庭作坊式的粗放阶段，其成长完全依靠义乌市场带动，自然增长速度慢、效率低，内部没有质量观念更谈不上发展目标和规划；在进入品牌创建阶段后，绝大多数员工和管理人员的观念和认识迅速提高，“好品牌需要好品质支撑”的观念深入人心，企业生产管理得到加强，产品质量实现飞跃。所以，品牌既是产品的卖点也是企业的亮点，是企业通向成功的动力和阶梯，在某种程度上说，更是企业对社会责任的一种承担和体现。
在我们企业的发展初期，许多人包括自己的家属都觉得，吸管这种小产品不必花财力去做广告。但事实是，正是对品牌效应和广告效应的不懈追求，成就了今天“双童吸管”的地位。
在容易被大多数企业所忽视的软环境方面，我们坚持着眼于企业长远的发展目标，持续地加以投入并使其制度化。目前我们公司每年坚持按年产值的3% 投入广告和会展， 2% 投入到技术改造和创新，1% 投入员工的培训和文化娱乐。是有了这些长期的投入，形成了我们独特的企业文化，使我们企业得以稳固的提升。
与时俱进，营销创新谋突破
我们公司从1996 年开始运用电子商务技术，先人一步的营销手段创新，使企业在实现过程的手段上始终掌握了主动。从2000 年至今，我们先后投入了数百万元，在环球资源、阿里巴巴(中国供应商)、欧洲黄页、美国Cnn、Overture 海外全球推广、Google 全球推广、百度竞价等全球顶级网站上进行广告投放和网络推广。目前，我们企业90% 以上的业务借助电子网络技术实现，通过电子商务成交的业务占据了我们公司总业务量的50% 以上。
与此同时，借力会展业的营销策略，也为双童企业带来了实实在在的效益。我们在义博会创办两年后，就与其捆绑发展，是基于义博会发展而发展起来的企业典范。
会展业本身是一个传统的商品展示平台，是买卖双方参与信息沟通最终实现交易的一种手段，伴随着电子商务的出现和发展，两者相生为伴使得会展业如虎添翼，使其效果更加明显。
争取主动，掌握经营话语权
企业的发展应追求经营效益最大化。从开始的客户选择工厂到工厂挑选客户，从“ OEM ”贴牌加工到企业自有品牌深度发展，从赊帐贱卖产生收帐风险到品牌授权实现区域代理等，无不体现出企业运作的被动与主动关系，体现出企业从量变到质变的转变过程。如果企业最终能取得市场定位和价格定位的主动权，其结果是实现从量变到质变的最大回报。
我们企业正是在坚持和实现上述经营理念的前提下，基本取得了企业经营的价格主动权和话语权，从而基本实现了业务不出差(让客户找上门)、收款不出门(选择规范的客户，实行规范的合同交易)、产品不积压(以销定产，力求零库存)、货款不拖欠(现货交易基本不赊帐)的运行模式，产生了(规模效应+品牌效应+质量提升=业务主动)的经营转变，实现了企业经营的良性循环。
以小博大，不以利小而不为
近几年，我们企业已经基本抛弃了以前贪大求全的粗放型发展模式，崇尚“一生做好一件事”的理念，倡导建立生态企业、绿色增长的思路，在有限的资源空间里求得企业的长远发展。
有时候我也在想，吸管这个行业的产品市场容量太小，难以成就一番大事业，毕竟我们产品的平均售价只有8 厘钱左右。但我和我的团队通过十多年的努力，实现了“以小博大、以小创大、以小创强、以小创精”的效果，发挥了义乌企业短、小、精、悍的灵活优势，完成了企业效益的最大化。这正应了一句话：不以利小而不为。
企业的追求目标有两种：一是做稳做强再做大，力求企业在规模效应上突破，而求得企业长远的发展和壮大；二是做稳做强再做精，扬长避短，利用自身优势，力求企业向纵深发展，以精辟特长而求得企业长盛不衰。
上文作者系义乌市双童日用品有限公司董事长楼仲平
探析近年来“用工荒”出现的深层次原因，不难发现，解决这种状况的最好方法是，企业把建立和谐关系作为重要内容来抓，善待员工，把这当做是必须引起企业主重视的关键问题。劳动关系的和谐是社会和谐的基础，善待员工是企业发展、社会稳定和全面建设小康社会的保障。
那么，如何才能保持劳动关系的和谐稳定？如何才是真正的善待员工？
在双童企业的管理层中有这样一种感知：随着“享受型”劳动者慢慢地占据劳动力市场，企业如果不能高瞻远瞩、与时俱进地改善劳动者就业环境，提供善待员工的观念，都将面临“招工难”“留人难”的现象。双童公司就是从2005 年开始，不断引进新的管理理念，不断完善企业人才体系，切实改善员工就业环境，营造了一个和谐企业的文化氛围。
企业和谐篇：善待员工，就是善待企业和自己
解决好员工与企业的关系
双童公司是一个500 人左右的劳动密集型企业，能在现在这样一种劳动力稀缺的情形下做到员工月流失率1 . 2%以下，连续工作3 年以上员工占60% 以上，1-3 年以内员工占25% 。90% 以上中高层管理人员都从基层选拔上来，公司拥有一套完善的人员选拔机制。这样一种员工工龄结构和企业框架建设，是经过多年的培育和坚持慢慢形成的。
双童管理层认为，企业首先需要处理好员工和企业之间的关系，把员工定位成企业的主人，把管理层定位成“员工公仆”，管理人员需要切实为员工的工作生活服务。很多私营企业主认为自己是老板，是企业的主人，所有的员工是为自己服务的，而自己聘请的管理层是为老板分担责任和管理企业的。如果用这样的思路管理企业，结果往往是把工人当成仆人，导致员工的逆反心理。如果员工不把企业当成家，产品质量就无法得到有效保证，可持续发展就是一句空话。因此，让员工融入企业，尽主人责、行主人事才是至关重要的。
要做到这一点，企业需要花一番功夫。双童公司有一个特殊的现象：公司管理层一到员工上班时间，都会在厂门口微笑迎接员工，车间管理层在车间门口迎接；员工意见和建议都在公司黑板报上抄写，包括处理过程和答复，上面有管理层的签名；大会上有的管理层领导像“罪人”一样站在台上，让员工数落不是……
维护顾客、员工和供应商利益
双童公司的行政大楼和员工寝室完全按三星级宾馆标准设计，公司所有的科室人员待遇优厚，工作环境舒适，管理层的人员架构非常稳定，公司主要高层都配备有中高级轿车，每个中高层管理人员都安排40-60 平方米不等的豪华套间。
公司所有基层员工的福利补贴占员工收入的近三分之一，除了有法定的社会养老保险、医疗保险和意外伤害保险外，还享受着各种各样的补贴，如加班补贴、路费补贴、高温补贴、探亲补贴、婚假补贴和产育补贴等。公司还规定，只要是满一年工龄的员工就可以享受每年240 元的补贴，第二年增加至480 元，第三年增加至720 元，上不封顶。目前该公司3 年以上工龄的员工占6 0 % 左右，其中5 年以上的员工占26% 。正是这支稳定的员工队伍，为企业创造了巨大的财富。
双童认为，只有不断提高员工的待遇，保证员工的合理利益，让员工做出优质产品的同时，才能来满足所谓的客户利益，才能维持员工、股东、供应商等相关者的利益平衡。双童公司董事长楼仲平说，“中国企业现阶段最应该做的，就是消耗最小的社会资源来获取企业效益的最大化，进而实现社会效益的最大化。一个企业不能以简单的企业规模、产出和效益来评价该企业的贡献，而应该关注企业是否有利于社会，有利于可持续发展，是否给社会带来和谐。”
在一些企业，员工的利益往往最容易被忽视，企业在压缩成本的同时也不断消减员工所得，在“薄利”再“薄利”的驱动下，导致企业的恶性循环，最终就是企业倒闭、员工失业、顾客吃亏。在这个问题上，“双童”不仅为企业赢得了应有的尊严，还为社会奉献了和谐发展的价值观。通过倡导节约资源、倡导和谐增长，让更多的人参与分享社会资源，有机会得到自己的发展空间。
善待员工即善待企业
双童公司为所有员工提供免费住宿，并完全按准三星级宾馆客房进行配置和管理，普通员工4 人一单间，技术员和夫妻员工两人一单间，中高层管理人员拥有厨卫齐全的套间，所有房间都带有豪华卫生间，24 小时免费供应热水洗澡和纯净水。还提供员工免费的工作服、床单、床被、床套、枕头、垫被、毛巾、茶杯、洗手液等，并定期送洗衣房清洗。
楼仲平说，一个生活习惯再差的人，进入高雅的五星级酒店，他也不会随地吐痰，久而久之就会改变自己的陋习，这就是环境影响人、改变人的道理。进入双童公司的员工只有两个选择：一留在双童公司，改变自己，适应这里的企业文化；二是不想提高改变自己而离开。作为企业，没有能力去影响或改变社会，但完全可以用热情奔放、积极向上的企业文化去影响一群人，使其成为高素质、高修养的产业工人。
多元文化激励员工奋发向上
双童公司的厂房按照准GMP 标准建设，所有生产车间均系无尘封闭车间，车间内冬天提供暖气，夏天提供冷气或冷风，良好的生产环境使员工的身体健康得以保障，工作环境也大为改善。
在双童公司，所有员工都有机会参加季度优秀员工的评选，被评上的优秀员工公司给予每人200 元的奖励。所有的优秀员工都有机会被评为年度十佳员工，并每年给予安排免费的国家级(省外国内)景点的双飞旅游。
在双童公司，只要满季度的新员工，评上了季度优秀员工，就有机会争取十佳员工，公司的管理层都是从这些优秀员工中挖掘和培养出来的。此外，公司给予技术骨干的待遇已经超过了目前中层管理人员的薪酬，全方位的考核机制和薪酬体系挂钩，让新员工有了学习的空间，老员工有了发展的渠道。
精神关爱凝聚团队
如果把企业比作一个人的话，他就是有脾气和个性的。有的企业萎靡不振，有的企业生机勃勃。在双童公司，企业内部涌动着一种凝聚力和向心力，并外化表现为深植于企业员工内心深处的正义感。如果把“双童”比作一个人，那他表现出的就是一身正气。
在双童公司，很少有打架斗殴的事情发生，更别提赌博、酗酒等不良现象。管理层与员工之间充满了关爱和尊重，处处展现出企业和员工和谐的精神风貌。
公司每天免费开放职工活动室和多功能厅，员工可以打乒乓球、看电视、唱卡拉OK 、跳舞、上网、看杂志报纸；每季度组织一次员工集体自编自导的文艺舞会或集体聚会，每年至少两次组织全体员工免费在省内集体旅游；设立摄影、篮球、电脑、登山、演讲、书法等兴趣小组，在互动中增强团队合作力。
双童管理层认为，一个人学坏是很容易的，如果公司不加以严格管理和积极引导，一些不良现象就会像瘟疫一样蔓延，这些坏风气进而全像毒品一样侵蚀企业的灵魂。而企业组织开展各种有益健康的活动，培养各种兴趣爱好小组，既能让员工有所受益，又能充实员工的生活，还能增强企业团队的凝聚力。
双童公司能把善待员工落实到实处，并从思想上入手深化到企业制度中，在执行过程中不断改善，以此营造一种健康向上、持续发展的企业文化。“善待员工就是善待企业，关爱员工就是关爱企业，提升员工就是提升企业”，这就是“双童”企业制胜的法宝。
