正如“双童”楼仲平常说的一句话:“精细化管理的背后是人文管理”。
一个员工对细节的关注程度,往往就体现出此人的品格、习惯、素养和能力的高低,而素养和习惯则来源于日常工作一点一滴的积累,只有从工作和生活细节上严于律己、讲究分寸的人,才能持续把事情做得更好。所谓千里之堤毁于蚁穴,往往一个小的细节没有做好,就会导致全盘的失败。“双童”多年来的“细节控”,实际上就是为了避免这种失败所带来的低效和浪费。
“双童”全封闭无尘纸吸管车间
“双童”全封闭无尘口杯车间
良好的生产环境可以潜移默化地影响员工的行为习惯。从企业经营的短期来看,高品质硬件的成本确实很高,但长远来衡量其实分摊的成本反而更低。“双童”的这些经营逻辑,均得益于“双童”楼仲平在建厂之初对于“破窗效应”的独到理解和“长期主义”的正确立场。
“双童”全封闭无尘吸管包装车间
很多来参观的人都会发现,表面上生产吸管的“双童”,其亮点却不仅体现在产品之上,而是广泛分布于企业经营的人文环境上,特别体现在节能降耗、绿色环保和人文关怀上,你可以看到厂区的每寸土地都得到极致的开发和利用。
客观上讲,“双童”20年前推行节能降耗,在追求省钱的同时,也是基于改善人文环境的精细化管理,从而形成整体氛围影响并改善员工的品格和心性。环境影响人文,一个正气、向善、精致、整洁和温馨的企业环境,何尝不是我们所有人希望所追求的梦想?
“双童”的精细化管理核心体现在对作业环节的持续精进和优化上。所谓优化就是对所有可预见部分、二次及以上的重复作业和事务加以细致的拆解和定义的明确,再根据可量化程度制订明确的流程和规范,形成一系列的标准化制度加以指导和监管,以减少随意性变化的发生。为此“双童”陆续制定了一系列文件制度保障安全、高效、整洁的生产环境得以长期维持。
双童早在2001年之后就开始编制各工序和岗位的《作业指导书》、《企业卫生保障体系》、《寝室管理大纲》、《员工餐饮管理制度》等系列规范文件,并在每年的年底,对上述所有规范文件进行年度更新而形成新的版本。