企业在实施策略管理的同时,要达成管理的精细化,而这两方面是德隆最为缺失的。
在市场逐渐成熟、竞争不断加剧的情形下,企业要保持持续的竞争优势和发展势头,管理精细化是关键,同时精细管理也是企业迈向世界一流公司的一道关口。
任正非在谈到华为的成功经验时,总是纠正说:华为还没有成功,只是成长了。确实,企业的成功是一个很模糊的概念。企业的成功按级别依次升高分为三个层次:市场的成功、管理的成功与文化的成功。
德隆号称聘请国际一流咨询公司合作,然而在内部管理上表现出的粗放型管理的特征:追求由并购推动的规模增长,在我国从计划经济向市场经济的转变中,凭借其得天独厚的条件而迅速发展壮大;热衷于哲学层次上的管理思路和经营战略的思考,如在德隆的企业价值观中,有一句话叫做“善用简单的力量”,其意之一是具有不断创新解决问题的能力;注重结果更胜于过程;管理实践中的形式主义,例如德隆总部形同虚设的 审计监督机制;管理浮于表面化、停留在“差不多”的层次。
随着市场竞争的日趋激烈和企业对管理认识的不断深入,越来越多的企业意识到粗放管理的诸多弊端和对企业的不良后果,纷纷向更为科学、有效的精细管理方式转变。精细管理是一种高效、节约的企业管理方式。
实施精细化管理必须以建立完美的流程为中心,强调不断地改善。市场需求急剧地增大,为国内企业迅速成长创造了良好的机遇。企业迅速成长后,应当清醒地认清现实,抓住机会以加强对企业的管理,使管理精细化、节约化。企业应随着不断变化的外部环境而相应地也随之而变化,以建立科学的流程为中心,降低外界环境变化对企业发展所造成的影响。
管理精细强调数量化、精确性:在这样的背景下,严谨成为了一种习惯性的行为。管理者对成本情况、材料来源和增长趋势等方面的因素都必须有充分的了解和足够的依据来支撑自己的判断。强调各类数据的重要性、准确性,将管理数量化并提高管理的精确性作为企业管理的目标。精细管理通过对数据的分析研究,来确定具体如何操作。
精细化管理更关注企业的财务状况:公司关注企业的财务指标、收入、成本、利润和资金周转等状况。提高产品质量是为了最大限度地能使客户满意,销售是为了增加公司的收入,公司不能为了改进质量而改进质量,而应想尽各种办法降低成本,提高生产力,进而改善企业的财务状况。归根结底,对企业来说,最重要的是财务。采用什么样的管理,主要看它是否能为企业和客户带来价值。
精细化强调对领导力的建设:精细管理能很有成效地帮助企业建立学习型的组织。必须实现个人英雄式的领袖风格向团队领导的转变,加强不同文化、理念的员工之间的沟通。一个企业要创新,必须加强对细节的关注,创新存在于企业的每一个细节之中。管理的一般法则是科学,那么在管理中细节就是艺术,成功的企业家可以不是管理方面的理论家,却必须是管理方面的艺术家。企业管理最忌讳的是大而化之,精于细微才能真正提高管理水准。
细节已经成为企业竞争的最重要的表现形式,企业只有注意细节,在每一个细节上做足功夫,建立“细节优势”,才能保证基业常青。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进,也许只给用户增加了1%的方便,然而在市场占有的比例上,这1%的细节会引出几倍的市场差别。细节决定未来企业竞争的成败。“天使与魔鬼同在细节中”!
企业要保持持续的竞争优势,管理精细化是关键。管理精细化,就是要让企业从机会和市场的成功迈向管理和文化的成功,以期在竞争逐渐激烈、容量趋于饱和的市场中继续保持竞争优势,立于不败之地,不断完善流程,取得实效。
企业发展的速度与管理的精细化,就像弹钢琴需要平衡。牺牲发展速度求精细化和牺牲管理精细化而求发展速度均不可取。企业越是成长顺利,越是容易忽视管理问题。保持精细化与速度两个目标之间的平衡与协调,这是对优秀企业的基本要求。
中国民营企业,特别是北方民营企业不缺勤劳不缺智慧,最缺的是做细节的精神,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一根喝饮料用的塑料吸管,生产利润只有0.8厘钱,可就在这样小得不能再小的利润空间里,却诞生了全世界同行业中最大的一家企业——浙江省义乌双童公司。这家公司生产了全世界四分之一的吸管,90%的产品外销,每月的利润达到60万元。小小的吸管,拿到了世界冠军。算“细”账,不仅是要盯着细小的东西,更要达到精益求精,在小东西上产出大效益。
中国有句古谚:治大国若煮小鲜。说的就是一种驾轻就熟,游刃有余的经营之道。管理的最高的境界其实并不是没有管理,也不是让员工自我管理,而是把最复杂的问题用最简单的办法加以解决,这是最聪明的人把“道”与“术”运用得最极至时的境界。
企业成在经营,败在管理的案例在中国比比皆是,疏于管理是德隆之死亡所在。其实,经营和管理之间既有明确的区别,又是无法割裂开的,相互依赖,互为基础。经营注重的是“道”;管理的功用是建立秩序,对人的行为进行规范,它强调的更多是“术”。从经营角度看,一个成功的企业必须要保证有一个正确的方向,一个清晰具体的目标,一套与时俱进的竞争策略。一个强有力的执行机制,简言之,也就是解决企业干什么?干到什么程度?怎么干?如何执行落地?这四个问题。从管理角度看,就是要让企业全部资源都能够集中在既定的目标任务上,以最高的效率最低的成本实现目标。其实管理行为所要解决的一切问题,都是一种对行为的纠正——纠正那些偏离了目标和标准的行为。