亲，如果你的客户或者供应商送给了你一个礼物，你会收下吗？1月18日，我们销售部的小王就遇上了这件事儿。一位供应商特地和小王说，有个样品托送货司机带过来，请她去接收一下。小王听是样品，不疑有它，便从司机手上接收了。回到销售部打开一看，竟然是一条围巾，并不是“样品”。
供应商送的“爱马仕”围巾
当意识到自己“被送礼”了以后，小王第一时间将围巾上交给了销售主管朱芳珍，并将事情的来龙去脉上报给她。朱芳珍便拿着围巾上报给了总经办，汇报了此事。当家人楼总“识货”地发现，这条围巾可价值不菲，牌子是“爱马仕”的，价值在几千元上下呢！于是，几位领导很快达成了共识，把礼物退回供应商，明确告知双童不会接收礼物。
淘宝上的爱马仕围巾报价
销售主管朱芳珍
销售部风采合照
听到这里，事情已经告一段落，但是在这个小事的背后，却是有一个制度在规范指引销售部的收受礼物情况。这个制度就是我们双童的《关于收受礼物的管理细则》。
《关于收受礼物的管理细则》部分内容
这个管理细则详细地规定了双童员工当收到客户礼物时应作如何处理。下面吸管妞和大家详细讲一讲吧！
问：客户送礼怎么办？
答：首先，公司员工在业务交往中应拒绝收受客户礼物的馈赠。
问：送来礼物拒绝不了怎么办？
答：对于因各种原因无法拒收的供应商礼物，收受人应在2天内向公司办公室汇报登记，由办公室根据礼物的价值轻重商定具体的处理措施，必要时汇报办公室处置。
问：送来的礼物要归谁？
答：对于收受经销商客户礼物的，收受人员应在2天内向办公室进行登记说明，以便公司在客户后续交往中回馈客户。收受的礼物价值在300元以下的由收受人自行处置，对300元以上的礼品由办公室汇报董事长进行处置。
问：收礼后应如何面对客户？
答：对于谢绝不了的客户应表示感谢，但绝不允许在收受客户礼物时对客户在销售原则上进行让步和妥协，避免因收受客户礼物而带来的商业利益。
问：如果供应商一直送礼，要如何处理？
答：供应商经劝导无效再次送礼的应对供应商进行警示，应由办公室召集销售部门和财务部门对其往来业务和资质信誉进行查证，并启动《供应商选择、评估和重新评估的程序》对供应商进行商业评价，必要时将对其进行警告或降级处理，情况严重的取消供应商资格。
问：如果收了礼物，不上交会如何？
答：对于收受后应登记、上交的礼物在规定期限内不登记上交或不如实登记上交者，一经发现，视情节给予行为考核和行政处分。
有了这项制度，受到公司廉政文化影响的双童员工们在处理这类情况时就有了制度上的引导和依据，避免了许多人情和面子上的尴尬。对供应商来说，也是让他们明白，没有必要伤脑筋想着送礼走后门，只要做好自己的产品就够了！对公司来说，做好廉政文化，按照制度和程序公平合理地选择供应商，做出好的产品，才能让客户满意，才能让双童更好！正在看这篇文章的老板们，不妨思考一下，自己的公司里是如何处理客户的礼物的呢？
销售部风采团队照
