昨天下午，由《义商》杂志主办的创业创新论坛在义乌万豪酒店召开。当家人楼总受邀作为此次论坛的主讲人和四十多位企业主们进行了深度的互动交流！

    论坛正式开始！义乌电视台王牌主持人金子纯进行了简单的开场介绍后，由企业联合会贾贵南会长发表会前动员讲话。他呼吁大家多交流多思考，把自己的产品做到像“双童”的吸管一样极致。

    昨天的互动环节可是相精彩，接下来，吸管妞就重点向大家分享当家人楼总在现场分享的精彩问答语录吧！

    分享1：采取的创新机制很多落实不了，该怎么办？

        当家人楼总答：“双童”在2005年提出的第一个五年发展规划的关键词是创新，通过学习会、开展创新大赛等方式改变员工的思维。创新就是改变，就是持续积累。创新需要战略耐心，需要十年为一个单位的恒心。“双童”最新的五年发展规划其中的一个关键词就是持续创新，只要你比别人用心，充分调动员工的创新能力，你就一定不会差！所以不要着急，创新是长久之战，是从最基础开始做起的。

    分享2：“双童”的员工关怀工作做得都很好，“双童”后续还要怎么做？

    当家人楼总答：“双童”从建厂房开始就对所有的员工寝室按三星级酒店标准进行装修，今年对公司的硬件按五星级的标准进行二次更新。

    产品质量是用心做出来的，所以“双童”要确保让员工享受最好的硬件，从而潜移默化地改变员工的意识形态，让员工在未来五到十年当中做更好的产品，从而让“双童”从90分向99分突破和进步。改善员工的生活其实就是为了做更好的企业。

    分享3：做到产品创新的同时，如何把服务也做到极致化？

    当家人楼总答：其实物流和售后也是产品的一部分。一个完美的产品应该是从产品的出生到落地都要为消费者着想，超越消费者的期待。无论是宝马车还是吸管，它的商业本质是不变的。我们应该围绕着产品实现过程当中的每一个环节，为消费者提供服务。

    所谓的产品实际上从客户向你咨询的时候，你就已经在提供产品了。下单签合同的时候双方的融洽程度其实是沟通的产品，产品在销售的时候要保证产品的质量和安全。还有就是售后，比如车辆的售后和维护都应该是你需要提供的产品。把整个产品链做到完美，让消费者满意才是一个好的产品。

    分享4：“双童”的未来要走向何方？我们应如何面对未来的挑战？

    当家人楼总答：“双童”未来的五年发展规划是持续创新、提升品质以及完善规则和机制。首先我们要不断创新，创新是一个永恒的话题，需要以十年、二十年为一个单位推进。其次提升产品品质更是企业发展过程中的重中之重，“双童”硬件的改革也是为了影响员工做出更好的产品。我始终强调企业的“弱关系”，弱化血缘和人情关系，强化规则和契约关系。这样一来，各项工作都有了强有力的制度来支撑，企业的规则和机制会越来越完善，目标也会自然而至。

    不知不觉论坛也进入了尾声，企业主们对于这场论坛都十分满意，都觉得自己收获满满！最后，当然要放上企业主们的大合照一张啦！吸管妞也希望通过我们的文化输出，我们中国的企业能够少一些浮躁，多一些专注，把产品做到极致！